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Enternen von Spyware/PUAs
1. Enterprise Console, Version 32. Sophos Anti-Virus für Windows, Version 7
Potenziell unwünschte Anwendungen sind keine Viren oder Trojaner. Um weitere Informationen zu einer bestimmten Anwendung zu erhalten, lesen Sie bitte die entsprechende Analyse. Wenn Sie die Anwendung behalten möchten, müssen Sie sie zulassen.
Die Entfernung von PUAs und Spyware wird nur in Sophos Anti-Virus für Windows 2000/XP/2003/Vista unterstützt. Andere Versionen von Sophos Anti-Virus bieten diese Möglichkeit nicht. Sie entfernen nur Viren, Würmer und andere Malware.
- Wenn in der entsprechenden Analyse spezielle Anweisungen zur Entfernung enthalten sind, sollten diese befolgt werden.
- Wenn die Anwendung über Software Dritter installiert wurde, sollte auch diese Software entfernt werden.
1. Enterprise Console, Version 3
Entfernen eines Spyware-/PUA-Programms:
- Rechtsklicken Sie in Enterprise Console auf den betroffenen Computer oder die betroffene Gruppe.
- Wählen Sie 'Erkannte Objekte desinfizieren'.
- Wählen Sie den Namen des Objekts, das Sie bereinigen möchten. Klicken Sie auf 'Details', um weitere Informationen anzuzeigen.
- Klicken Sie auf 'OK'.
- Führen Sie eine vollständige Systemüberprüfung auf dem Computer aus, um zu prüfen, ob alle Objekte entfernt wurden.
Sollte ein Programm nicht bereinigt werden können, doppelklicken Sie in Enterprise Console auf den Computer, um nach Fehlermeldungen zu suchen.
Wenn das Problem fortbesteht, gehen Sie zum betroffenen Computer und entfernen Sie das Programm.
Für die betroffenen Computer wird die Meldung des Objekts aus dem Bereich 'Ausstehende Alarme und Fehler' des Fensters 'Computer-Details' entfernt.
Die Entfernung von Viren, Trojanern und Würmern über ein Netzwerk mit Enterprise Console wird in separaten Hinweisen beschrieben.
2. Sophos Anti-Virus für Windows, Version 7
Hinweis: Sie müssen als Administrator angemeldet sein, um eine Anwendung bereinigen zu können.
Entfernen einer Anwendung:
- Suchen Sie in der Threat-Analyse nach gesonderten Details zur Entfernung.
- Schließen Sie alle Programme.
- Klicken Sie auf 'Start' > 'Programme' > 'Sophos' > 'Sophos Anti-Virus' und starten Sie das Programm "Sophos Anti-Virus".
- Wählen Sie in der Liste 'Verfügbare Überprüfungen' die Überprüfung, in der Sie die Entfernung aktivieren möchten oder klicken Sie auf 'Neue Überprüfung einrichten', um Ihre lokalen Festplatten zu überprüfen. (Wählen Sie keine zeitgesteuerte Überprüfung, da sie nicht manuell ausgeführt werden kann.)
- Klicken Sie auf 'Bearbeiten' > 'Konfiguration dieser Überprüfung'.
- Wählen Sie die Registerkarte 'Bereinigung' und die Option 'Objekte, die Viren/Spyware enthalten, automatisch bereinigen'. Klicken Sie auf 'Übernehmen' > 'OK'.
- Klicken Sie auf 'Speichern/Start', um die Überprüfung zu speichern und sofort auszuführen.
- Wenn die Überprüfung beendet ist, klicken Sie auf den Link in der Zeile 'In Quarantäne verschobene Objekte', um den Quarantäne-Manager aufzurufen.
- Wählen Sie die Objekte, die entfernt werden sollen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Maßnahme durchführen' und wählen Sie die Option 'Bereinigen'.
- Wählen Sie 'Ja' oder 'Ja zu allen', um Ihren Computer zu bereinigen.
- Alle noch übrigen Objekte sollten gelöscht werden.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Maßnahme durchführen' und wählen Sie die Option 'Löschen'.
- Wählen Sie 'Ja' oder 'Ja zu allen', um Dateien zu löschen.
- Starten Sie eine weitere Überprüfung, um sicherzustellen, dass das Programm entfernt wurde.
- Wenn Sie zu einem Neustart des Computers aufgefordert wurden, ist jetzt der richtige Zeitpunkt.
- Klicken Sie auf 'Bearbeiten' > 'Konfiguration dieser Überprüfung'.
- Wählen Sie die Registerkarte 'Bereinigung' und deaktivieren Sie die Option 'Objekte, die Viren/Spyware enthalten, automatisch bereinigen'. Klicken Sie auf 'Übernehmen' > 'OK'.
Die Benachrichtigung über das Programm wurde aus der Anzeige gelöscht, das Protokoll behält jedoch eine Aufzeichnung darüber.
Wenn Sie bei der Bereinigung einer Anwendung auf Probleme stoßen, klicken Sie auf 'Details' und suchen Sie nach Fehlermeldungen.
