Meldungen, die an einen neu installierten E-Mail-Relay-Server gesendet werden, bleiben ungesendet

Wenn Sophos Anti-Virus von einem E-Mail-Relay-Server entfernt und dieser Computer dann als E-Mail-Relay-Server neu installiert wird, werden alle bis dahin ungesendeten E-Mails des Arbeitsplatzrechners, der Reports and den Server sendet, nicht an den Computer weitergeleitet, auf dem Enterprise Console im Einsatz ist, und bleiben ungesendet. Außerdem werden keine neuen E-Mails gesendet, bis der Sophos Agent neu gestartet wurde.

Vorgehensweise

• Wenn Sie einen E-Mail-Relay-Server neu installieren, sollten Sie Arbeitsplatzrechner, die zur Zeit Reports an den E-Mail-Relay-Server senden, vorübergehend dazu konfigurieren, Reports an den Haupt-Server oder einen anderen E-Mail-Relay-Server zu senden.
• Wenn Sie Ihre Arbeitsplatzrechner nicht vorübergehend umgeleitet haben, starten Sie den Sophos Agent auf den Arbeitsplatzrechnern neu, um das Senden neu erstellter E-Mails zu veranlassen. Die alten, nicht gesendeten E-Mails bleiben weiterhin ungesendet, da sie eine inkorrekte Router-Adresse verwenden. Starten Sie auf den betroffenen Computern eine Sofort- oder zeitgesteuerte Überpüfung, damit sie alle erkannten Bedrohungen melden.

Technische Details

Wenn ein Server als E-Mail-Relay-Server installiert wird und Sophos Anti-Virus dann davon entfernt wird, während Arbeitsplatzrechner damit verbunden sind, kommunizieren diese Arbeitsplatzrechner nicht mehr mit dem Haupt-Konsolen-Server. Wenn der alte E-Mail-Relay-Server mit Sophos Anti-Virus neu installiert wird, und mithilfe des gleichen zentralen Installationsverzeichnisses (CID) wie zuvor wieder als E-Mail-Relay-Server eingesetzt wird und die gleichen Arbeitsplatzrechner verwaltet, bleiben die ungesendeten E-Mail, wenn eine 'Comply'-Meldung gesendet wird, weiterhin ungesendet. Von den Arbeitsplatzrechnern werden ebenfalls keine E-Mails empfangen.

Der Grund dafür ist, dass der E-Mail-Relay-Router während der Installation eine Token-Typ-ID erhält, die Teil der Router-Adresse ist, die vom Sophos Remote Management System (RMS) verwendet wird. Wenn sie neu installiert wird, erhält sie eine andere ID. Die ungesendeten E-Mails haben die alte ID verwendet.

Wenn der Sophos Agent auf den Arbeitsplatzrechnern neu gestartet wird, werden alle neuen E-Mails korrekt gesendet. Die alten E-Mails bleiben jedoch im Umschlag-Ordner, da sie auf die falsche Router-Adresse verweisen.