Enterprise Console: Fehlermeldung "Fehler, Verbindung zur Datenbank verloren."

Wenn Sie über Sophos Enterprise Console Remote Management System einrichten und der bei der Remote-Installation angegebene Benutzer zwar vorhanden ist aber nicht auf die Datenbank zugreifen kann, wird eine Fehlermeldung im Ereignisprotokoll aufgeführt:

Fehler, Verbindung zur Datenbank verloren, Management-Dienst wird beendet.

Vorgehensweise:

Prüfen Sie die Rechte des Kontos, über das auf die Datenbank zugegriffen wird.

1. Öffnen Sie den Registrierungs-Editor.
2. Suchen Sie den Eintrag HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Sophos/EE/Management Tools/Database User.
3. Prüfen Sie die Schlüssel "DatabaseUserDomain", "DatabaseUserName" und "DatabaseUserPassword".
4. Prüfen Sie, ob die Zugangsdaten noch gültig sind und nehmen Sie die notwendigen Änderungen vor.