Enterprise Console: Fehler 0000006d – Meldung wird nach Neustart weiter angezeigt

Die in diesem Artikel erwähnte Produktversion wird demnächst eingestellt. Rufen Sie http://www.sophos.de/support/upgrades/ auf, um kostenlos (vorbehaltlich AGB) auf die aktuelle Version upzugraden. Unter http://www.sophos.de/support/lifecycle/ können Sie eine Übersicht über die Einstellung sämtlicher Sophos Produkte abrufen.

Problem:
Enterprise Console zeigt eine Meldung an, die einen Neustart fordert. Fehler 0000006d.

Nach einem Neustart wird die Meldung weiterhin angezeigt.

Sophos Produkt und Version
Enterprise Console 3.0 und aufwärts

Betriebssystem:
Windows 2003

Vorgehensweise

1. Gehen Sie zum Computer, der in der Meldung aufgeführt wurde. Sie müssen einen Registrierungseintrag erstellen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Warnhinweis zur Bearbeitung der Registrierung gelesen haben und Sie sicher sind, was Sie tun.
2. Erstellen Sie folgenden Registrierungseintrag:
   • 32-Bit-Systeme: HKLM\SOFTWARE\Sophos\AutoUpdate\UpdateStatus\RebootRequired (DWORD) Wert 1.
   • 64-Bit-Systeme: HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Sophos\AutoUpdate\UpdateStatus\RebootRequired (DWORD) Wert 1.
3. Aktualisieren Sie den Computer. (Dieser Vorgang sollte eine Neustartmeldung an den Server senden.)
4. Ändern Sie den Registrierungsschlüssel wie folgt:
   • Stellen Sie bei 32-Bit-Systemen "HKLM\SOFTWARE\Sophos\AutoUpdate\UpdateStatus\RebootRequired" auf 0 ein.
   • Stellen Sie bei "HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Sophos\AutoUpdate\UpdateStatus\RebootRequired" auf 0 ein.
5. Aktualisieren Sie nochmals den Computer.