Sophos Endpoint Security and Control: Unter Windows 2000 schlägt Installation von Sophos Client Firewall nach der Entfernung von Symantec SEP 11 fehl

Problem
Wenn Sie in Enterprise Console 3.1 und höher Symantec Enterprise Protection 11 mithilfe des Assistenten zum Schutz von Computern mit der Option "Fremdsoftware entfernen" entfernen möchten, wird in Enterprise Console die Fehlermeldung, die in etwa "Sophos Client Firewall konnte nicht installiert werden: Die MSI schlug fehl" lautet, angezeigt. Weder Sophos Anti-Virus noch Sophos Client Firewall werden installiert.

Sophos Produkt und Version
Sophos Endpoint Security and Control, Version 8.0 und höher
Sophos Enterprise Console, Version 3.1 und höher

Betriebssystem
Windows 2000+

Vorgehensweise

1. Starten Sie die betroffenen Computer neu.
2. Wählen Sie in Enterprise Console in der Computerliste die Computer, auf denen Sophos Client Firewall nicht installiert wurde.
3. Wählen Sie "Computer schützen", um den Assistenten erneut zu starten und Sophos Anti-Virus und Sophos Client Firewall zu installieren.

Technische Informationen:
Dieser Fehler tritt bei der Entfernung der meisten Versionen der Produktsuite von Symantec Enterprise Protection 11 auf. Wenn die Produktsuite jedoch mit dem Symantec Patch 11.0.1000.1375 aktualisiert wurde, kann dieser Fehler vermieden werden, indem der Computer neu gestartet wird, bevor Symantec entfernt und mit Sophos Produkten ersetzt wird.