Anweisungen zum Ändern der Lizenzdaten

Sie haben Ihre Endpoint Protection Lizenz erneuert oder upgegradet, wissen jedoch nicht, wo Sie den neuen Benutzernamen und das Kennwort eingeben sollen.

Betrifft die folgenden Sophos Produkte/Versionen:
Enterprise Console 5.0.0
Enterprise Console 4.5.0
Enterprise Console 4.7.0
Sophos Enterprise Manager 4.7.0

Vorgehensweise

Sophos Update Manager

Verfahren Sie wie folgt, um zu überprüfen, welche Zugangsdaten vom Sophos Update Manager verwendet werden.

1. Öffnen Sie die Sophos Konsole.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü "Ansicht" > "Update Manager" (wenn die Option nicht hinterlegt ist, befinden Sie sich bereits in der Ansicht).
3. Im Feld "Update Manager) unter dem Dashboard sehen Sie den Namen des Sophos Update Manager-Servers (in der Regel der Hostname des Computers).
4. Doppelklicken Sie auf den Hostnamen, um das Konfigurationsfenster des Update Managers zu laden.
5. Heben Sie auf der Registerkarte "Quellen" die Quelle "Sophos" hervor.
6. Klicken Sie auf "Ändern".
7. Überprüfen Sie, ob der Benutzername Ihrer Lizenz entspricht.  Wenn nicht, geben Sie die neuen Zugangsdaten auf der aktuellen Lizenz ein, und geben Sie auch das Kennwort nochmals ein. Kopieren Sie die Zugangsdaten nicht in das Feld.
8. Klicken Sie auf "OK". Der Sophos Update Manager testet die Zugangsdaten durch Herstellen einer Verbindung zum Data Warehouse von Sophos.  Wenn die Zugangsdaten richtig sind, schließt sich das Dialogfeld.
9. Klicken Sie auf "OK", um das Konfigurationsfenster von Sophos Update Manager zu schließen.

Wenn der Zugangsdatentest in Schritt 8 nicht erfolgreich war, stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die Zugangsdaten richtig eingegeben haben.  Löschen Sie vor der Eingabe sämtliche Zeichen und Leerzeichen aus dem Feld. 

Wenn weiterhin Probleme mit den neuen Zugangsdaten auftreten, senden Sie bitte eine E-Mail an den Customer Service customerservice@sophos.com. Geben Sie dabei Ihre neuen und (falls möglich) auch die neuen Zugangsdaten ein.

Sophos Enterprise Console/Enterprise Manager

Wenn nicht alle Computer eine direkte Verbindung zu den Datenbanken von Sophos zum Bezug von Updates herstellen können (d.h. externe Laptops, die Updates von Sophos beziehen), müssen die dazugehörigen Richtlinien ebenfalls aktualisiert werden. Befolgen Sie die Anweisungen zum Öffnen und Bearbeiten der AutoUpdate-Richtlinie.

1. Öffnen Sie die Sophos Konsole.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü "Ansicht" > "Endpoints" (wenn die Option nicht hinterlegt ist, befinden Sie sich bereits in der Ansicht).
3. Erweitern Sie im Feld "Richtlinien" im linken unteren Konsolenbereich die Option "Updates".
4. Rechtsklicken Sie auf den Namen der Richtlinie, die Sie überprüfen möchten, und wählen Sie "Richtlinie öffnen/ändern...".
5. Überprüfen Sie auf der Registerkarte "Primärserver", ob der Eintrag im Adressfeld "Sophos" oder "http://es-web..sophos.com/update/" lautet.
   Hinweis: Die direkte Adresse "http://es-web..sophos.com/update/" sollte nicht verwendet werden und wird daher nicht unterstützt. Ändern Sie die Adresse bei Bedarf in "Sophos" um.
6. Wenn die Adresse auf ein von Sophos kontrolliertes Verzeichnis verweist, überprüfen Sie den Benutzernamen auf seine Richtigkeit und vergleichen Sie ihn mit dem Benutzernamen auf Ihrer Lizenz. Wenn nicht, geben Sie die neuen Zugangsdaten auf der aktuellen Lizenz ein, und geben Sie auch das Kennwort nochmals ein.
   Hinweis: Kopieren Sie die Zugangsdaten nicht in das Feld.
7. Wiederholen Sie die Schritte 5 und 6 auf der Registerkarte "Sekundärserver".
8. Klicken Sie auf "OK", um die Änderungen zu speichern.
9. Wiederholen Sie die Schritte 4 bis 8 ggf. für weitere AutoUpdate-Richtlinien.

Lassen sich die zu überprüfenden Konsolenrichtlinien schnell abrufen (wenn beispielsweise viel AutoUpdate-Richtlinien vorhanden sind)?

Über nachstehendes Skript können Sie den Namen aller AutoUpdate-Richtlinien mit den folgenden Adressen extrahieren:

• Sophos
• http://es-web.sophos.com/update/
• http://es-web-2.sophos.com/update

Wichtiger Hinweis: Das Skript wird nicht in Netzwerken oder in Kombination mit anderen Tools unterstützt.

1. Sie können das Skript hier herunterladen.
2. Kopieren Sie die Datei auf das Desktop des Sophos Management Servers (bzw. den SQL-Server, wenn die Datenbank remote gehostet wird).
3. Benennen Sie die Erweiterung von ".sql.txt" in ".sql'" um.
4. Öffnen Sie eine Befehlszeile (klicken Sie auf "Start" > "Ausführen", geben Sie cmd.exe ein und drücken Sie die Eingabetaste).
5. Wechseln Sie zum Desktop (z.B. cd Desktop).
6. Geben Sie folgenden Befehl ein:
   sqlcmd.exe -E -S .\sophos -d SOPHOS50 -i findAutoUpdatePoliciesToSophos.sql > SophosSAUPolicies.txt
   Where:
   Dabei steht ".\sophos" für den "Server des Verzeichnisses\den Namen der SQL Server-Instanz"
   "SOPHOS50" steht für den Datenbanknamen.
7. Öffnen Sie die neu erstellte Datei "SophosSAUPolicies.txt" auf dem Desktop in einem Editor (z.B. "Notepad.exe").
8. Sehen Sie sich die Liste mit den Richtliniennamen, die auf die Sophos Datenbank verweisen, an, und nehmen Sie die erforderlichen Korrekturen vor.

Hinweis: Bei Bedarf können Sie auch die Datei ".sql" öffnen und in Microsoft Management Studio Express ausführen.