Umgang mit Warnmeldungen und Fehlern beim Upgrade von EM Library auf Update Manager
Der Migrations-Assistent meldet, dass bei der Migration zu SUM ein Fehler aufgetreten ist. Im Report über die fehlgeschlagene Migration wird einer der folgenden Warnhinweise/Fehlermeldungen angezeigt.
Die folgende Tabelle fasst die möglichen Fehlermeldungen zusammen und bietet Lösungsansätze.
Warnhinweise
| Warnmeldung | Lösung |
|---|---|
EM Library verfügt über keine migrierbaren zentralen Installationsverzeichnisse. Das CID {CID-URL} umfasst das EM Library-Paket {Paketname}, für das kein mit Sophos Update Manager updatebarer Ersatz vorhanden ist. Das CID {CID-URL} umfasst das EM Library-Paket {Paketname}, das nicht mehr von EM Library upgedatet wird. | Konfigurieren Sie den Update Manager manuell (englisch). |
EM Library veröffentlicht das Paket {Paketname} in den "Child"-Librarys, verfügt jedoch nicht über ein zentrales Installationsverzeichnis für das Paket. | Keine. Beim Migrieren von Child Librarys wird der Parent-Update Manager automatisch mit den relevanten Software-Abonnements konfiguriert. |
Der Update-Zeitplan von EM Library konnte nicht migriert werden. Der Update Manager wird zum Updaten in Einklang mit dem Standard-Update-Plan konfiguriert. | |
Eine Standard-Richtlinie, namens {Richtlinienname}, ist bereits vorhanden. | Keine. Die vorhandene Richtlinie wird wieder verwendet. |
Eine Update-Richtlinie, namens {Richtlinienname}, ist bereits vorhanden und wird überschrieben. | Keine. Die Richtlinie wurde überschrieben. |
Die alte Update-Richtlinie {Richtlinienname} bezieht sich auf eine Plattform, die zum Updaten von einer unbekannten CID-Adresse konfiguriert ist. Die alte Update-Richtlinie {Richtlinienname} bezieht sich auf das CID {CID-URL} mit dem EM Library-Paket {Paketkennung}, das nicht mehr von EM Library upgedatet wird. Die alte Update-Richtlinie {Richtlinienname} bezieht sich auf das CID {CID-URL} mit dem EM Library-Paket {Paketkennung}, das nicht mehr von EM Library upgedatet wird. Die alte Update-Richtlinie {Richtlinienname} verweist auf zentrale Installationsverzeichnisse mit mehreren Hosts. | Manuelle Konfiguration einer äquivalenten Update-Richtlinie (englisch). |
Es wurden keine Plattformen für die alte Update-Richtlinie {Richtlinienname} konfiguriert. | Keine. |
Es wurde kein mit Sophos Update Manager updatebarer Ersatz für das EM Library-Paket {Paketkennung} gefunden. | Manuelle Konfiguration einer äquivalenten Update-Richtlinie (englisch). Nutzen Sie den Update Manager, wenn die betroffenen Pakete neu erstellt wurden. |
Das im CID {CID-URL} verfügbare EM Library-Paket konnte nicht ermittelt werden. | Wiederholung einer fehlgeschlagenen Migration zu Sophos Update Manager in Enterprise Console 4. |
Die Migrationsdaten umfassen ein CID {CID-URL}mit falsch formatierter Adresse . | Wiederholung einer fehlgeschlagenen Migration zu Sophos Update Manager in Enterprise Console 4. Wenden Sie sich bei Bedarf an den technischen Support von Sophos. Das Support-Team repariert die Datei "MigrationData.xml" manuell und Sie können die Migration wiederholen. |
Die Gruppe {Gruppenname} wurde nicht zur Nutzung einer neuen Update-Richtlinie migriert. Sie verwendet weiterhin die alte Update-Richtlinie {Richtlinienname}, die ihr derzeit zugewiesen ist. | Konfigurieren Sie den Update Manager manuell. (englisch) Konfigurieren Sie die Gruppenrichtlinieneinstellung manuell. (englisch) |
| Fehlermeldung | Lösung |
|---|---|
| Wenden Sie sich an den technischen Support von Sophos und Sie erhalten Hilfe bei der Migration auf die neue Version. |
Keine Antwort vom Endpoint mit der Messaging-System-Adresse {Router-Adresse} erhalten, beim Versuch, festzustellen, ob eine Migration von EM Library nach Sophos Update Manager erforderlich ist. Eine Anfrage an den Endpoint mit der Messaging-System-Adresse {Router-Adresse} zum Löschen von Migrationsdaten konnte nicht gesendet werden. | Überprüfen Sie den Zustand des Nachrichten-Routers auf dem Host, auf dem Enterprise Console ausgeführt wird und dem Host, der von der Router-Adresse erkannt wurde. Starten Sie ggf. Messaging-System-Dienste auf beiden Hosts neu und wiederholen Sie die Migration. |
Keine Antwort vom Endpoint mit der Messaging-System-Adresse {Router-Adresse} erhalten, beim Versuch, Migrationsdaten remote zu löschen. | Das Problem ist nicht schwerwiegend. Löschen Sie die Datei "MigrationData.xml" im SUM-Installationsordner manuell. |
Nach der Migration der EM Library-Einstellungen zum Update Manager konnte keine Anfrage an den Endpoint mit der Messaging-System-Adresse {Router-Adresse}, sich selbst zu aktualisieren, gesendet werden. | Das Problem ist nicht schwerwiegend. |
Zeitüberschreitung beim Warten auf Produktdaten. | Wiederholen Sie die Migration. Sollte dies keine Abhilfe schaffen: Überprüfen Sie den Zustand des Nachrichten-Routers auf dem Host, auf dem Enterprise Console ausgeführt wird und dem Host, der von der Router-Adresse erkannt wurde. Starten Sie ggf. Messaging-System-Dienste auf beiden Hosts neu und wiederholen Sie die Migration. Wenn die genannten Lösungsansätze keine Abhilfe schaffen, konfigurieren Sie den Update Manager manuell (englisch). |
Zeitüberschreitung beim Verarbeiten der Migrationsdaten. | Das Problem sollte sich durch die wiederholte Migration beheben lassen. |
Ungültige Migrationsdaten vom Endpoint mit der Messaging-System-Adresse {Router-Adresse} erhalten. | Konfigurieren Sie den Update Manager manuell (englisch). Wenn dies keine Abhilfe schafft, lesen Sie den Support-Artikel mit Anweisungen zur Wiederholung einer fehlgeschlagenen Migration zu Sophos Update Manager in Enterprise Console 4. Wenn das Problem immer noch nicht beheben wurde, senden Sie die folgenden Protokolle an den technischen Support von Sophos:
|
Migration der EM Library-Einstellungen ist nicht möglich, weil für EM Library keine primäre Update-Quelle konfiguriert wurde. | Wiederholung einer fehlgeschlagenen Migration zu Sophos Update Manager in Enterprise Console 4. |
Die EM Library-Einstellungen können nicht migriert werden, weil EM Library ein benutzerdefiniertes Paket {Paketname}veröffentlicht. | Wiederholung einer fehlgeschlagenen Migration zu Sophos Update Manager in Enterprise Console 4. Melden Sie das EM Library-Abonnement ggf. aus benutzerdefinierten Paketen ab. |
Die zum Migrieren der EM Library-Einstellungen zum Update Manager erforderlichen Produktinformationen konnten nicht bezogen werden. | Überprüfen Sie den Zustand des Nachrichten-Routers auf dem Host, auf dem Enterprise Console ausgeführt wird und dem Host, der von der Router-Adresse erkannt wurde. Starten Sie ggf. Messaging-System-Dienste auf beiden Hosts neu und wiederholen Sie die Migration. Konfigurieren Sie den Update Manager manuell (englisch). Wenn das Problem immer noch nicht beheben wurde, senden Sie die folgenden Protokolle an den technischen Support von Sophos:
|
Die Update-Quellen für den Update Manager konnten beim Migrieren der Einstellungen von EM Library nicht konfiguriert werden. Die Distributionsfreigaben für den Update Manager konnten beim Migrieren der Einstellungen von EM Library nicht konfiguriert werden. Die erweiterten Optionen für den Update Manager konnten beim Migrieren der Einstellungen von EM Library nicht konfiguriert werden. Die Software-Abonnements für den Update Manager konnten beim Migrieren der Einstellungen von EM Library nicht konfiguriert werden. Der Update-Zeitplan für den Update Manager konnten beim Migrieren der Einstellungen von EM Library nicht konfiguriert werden. | Konfigurieren Sie den Update Manager manuell (englisch). Senden Sie außerdem folgende Protokolle an den technischen Support von Sophos:
|
Es wurde kein Netzwerkpfad zur Update-Quelle {URL} des Update Mangers, die der Update-Quelle {URL} von EM Library entsprechend konfiguriert wurde, gefunden. | Wiederholen Sie die Migration. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie Ihre EM Library-Einstellungen und nehmen Sie ggf. Änderungen vor. |
| Senden Sie folgende Protokolle an den technischen Support von Sophos:
|
Diese EM Library enthält keine Einstellungen, die sich auf den Update Manager umstellen ließen. Die EM Library-Migrationsdaten sollten erneut generiert werden. | Weitere Anweisungen finden Sie unter Wiederholung einer fehlgeschlagenen Migration zu Sophos Update Manager in Enterprise Console 4. |
Die Methode sollte nicht angewandt werden, wenn noch alte Update-Richtlinien im Einsatz sind. | Weitere Anweisungen finden Sie unter Wiederholung einer fehlgeschlagenen Migration zu Sophos Update Manager in Enterprise Console 4. |
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Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.
- Artikel-ID: 59861
- Erstellt: 11.06.2009
- Letztes Update: 07.04.2010
