Kein Unternehmen gleicht dem zweiten. Von der technologischen Infrastruktur bis hin zur Anzahl der Niederlassungen: Die Datenschutzanforderungen variieren erheblich. Mit Sophos Professional Services erwartet Sie ein umfangreiches Servicespektrum, welches sicherstellt, dass Ihre SafeGuard Enterprise-Lösung ideal auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt ist und sich nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen einbinden lässt: Für umfassende Sicherheit auf ganzer Linie.

Mit Experten im Bereich Datenschutz setzt das Sophos Service Team außerdem bewährte Verfahren wirksam ein und hilft Ihnen bei der Entwicklung und Implementierung einer für Ihr Unternehmen geeigneten Installationsstrategie.

Unser Service-Angebot an Sie

Sophos unterstützt Ihre Implementierung auf drei Ebenen: QuickStart für SafeGuard Enterprise, Remote Install für SafeGuard Enterprise sowie Customized SafeGuard Enterprise Implementation and Integration. Wir bieten außerdem Education Services an, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt werden können.

QuickStart für SafeGuard Enterprise

Sophos QuickStart-Betreuungen begleiten Unternehmen bei den ersten Schritten einer SafeGuard Enterprise-Installation. Die Implementierung eines lokalen Machbarkeitsnachweis dient hierbei als Ausgangspunkt und Grundlage für eine Replizierung innerhalb des gesamten Unternehmens. Wir beginnen jede QuickStart-Betreuung mit einer eingehenden Prüfung Ihrer Unternehmensanforderungen und schließen jede Phase der Implementierung unter besonderer Berücksichtigung Ihres übergreifenden Ziels ab.

Mit unserem Vier-Tage-Programm ermöglichen wir Unternehmen eine schnelle Implementierung von SafeGuard Enterprise und bieten folgende Service-Leistungen:

Phase I: Installationsstrategie definieren und Implementierungsplan entwickeln

Mit den entsprechenden Informationen über Ihr Unternehmen und seine IT-Umgebung ausgestattet, treffen wir Sie vor Ort. So erhalten wir einen umfassenden Einblick in die Anforderungen Ihres Unternehmens und machen uns mit Ihrer Technologie-Infrastruktur vertraut. Wir ermitteln die Sicherheitsanforderungen Ihres Unternehmens und stellen diese mit den Richtlinien unserer Software in Beziehung. Nach Abschluss von Phase I haben wir eine umfassende Installationsstrategie für den Machbarkeitsnachweis entwickelt und sind für die eigentliche Implementierung bestens vorbereitet.

Phase II: Implementierung von Back End und Front End

Nach oberflächlicher Prüfung der IT-Umgebung beginnen wir mit der Implementierung, indem wir die Software auf nachgeordneten Systemen aufsetzen, zu denen u.a. die SafeGuard Enterprise Management-Konsole, Datenbank und Web Services zählen. Sobald diese Back-End-Komponenten betriebsbereit sind, beginnt unser Team mit der Konfiguration der Clients und dem Aufbau des Kommunikationsnetzwerks.

Phase III: Feinabstimmung und Wissenstransfer

Nach erfolgreicher Installation sämtlicher Komponenten stellen wir sicher, dass die Software im Rahmen des Machbarkeitsnachweises funktionsfähig ist und eingehenden Tests unterzogen wird. Vor Ort arbeiten wir eng mit Ihrem technischen Team zusammen und stellen so einen nahtlosen Wissenstransfer sowie eine unmittelbar erfolgende Betreuung und Einweisung sicher. Im direkten Anschluss machen wir Ihre technischen Mitarbeiter im Rahmen praxisorientierter Trainings mit den nötigen Abläufen vertraut und stellen sicher, dass Ihr Team die Verwaltung und Einrichtung von Sophos Software in Zukunft eigenständig erledigen kann.

Remote Install für SafeGuard Enterprise

Nicht alle Unternehmen verfügen über die finanziellen Mittel für Vorort-Support bzw. benötigen diesen. Genau für diese Unternehmen bieten wir einen einzigartigen Vier-Tage-Remote-Installationsservice an, im Rahmen dessen eine Implementierung von SafeGuard Enterprise im Handumdrehen erledigt wird. Und das durch Einsatz der gleichen Service-Experten, die Sie vor Ort betreuen würden mit dem kleinen Unterschied, dass die Implementierung von SafeGuard Enterprise beim Remote-Installationsservice von extern erfolgt. Um eine externe Kontrolle über Ihre IT-Systeme zu erlangen, bedienen sich unsere Experten eines sicheren und hoch entwickelten Verfahrens, welches ihnen die Installation und Konfiguration der Back-End-Umgebung (u.a. die SafeGuard Enterprise Management-Konsole, die Datenbank, Web Services sowie die vorgesehene Anzahl an Clients) ermöglicht. Darüber hinaus testen sie die Software und stellen sicher, dass das Kommunikationsnetzwerk ordnungsgemäß funktioniert.

Um einen lückenlosen Wissenstransfer zu gewährleisten, wird unser Sophos Security-Spezialist Ihren IT-Projekt-Manager im Rahmen der Installation auf den Clients per Telefon anweisen, nötige Schritte durchzuführen. Nach erfolgreichem Abschluss dieses Telefonats kann Ihr IT Projekt-Manager die Software auf verbleibenden Clients problemlos selbst installieren.

Customized SafeGuard Enterprise Implementation and Integration

Der Customized SafeGuard Enterprise Implementation and Integration Service vereinfacht den oft komplizierten Implementierungsprozess neuer Software in globalen Unternehmens- und IT-Umgebungen und mindert durch eine rasche und erfolgreiche Implementierung Risiken für Ihr Unternehmen. Daher ist dieser Service ideal für Unternehmen, die sich mit einer komplexen, globalen IT-Umgebung und begrenzten IT-Ressourcen konfrontiert sehen und vor der Herausforderung stehen, innerhalb kürzester Zeit neue Vorschriften und Sicherheitsrichtlinien einhalten zu müssen.

Zu Beginn unserer mehrtägigen Betreuung steht die Beurteilung Ihrer IT-Umgebung. So können wir ein tiefergehendes Verständnis für Ihre Bedürfnisse entwickeln und auf Basis dieser ein Programm erarbeiten, das entscheidende Prozesse und Serviceleistungen optimal gegeneinander ausrichtet. Da wir den Betreuungsplan speziell für Sie entwickeln, können Sie sicher sein: Jeder einzelne Part ist ideal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Von der Anzahl der vor Ort benötigten Sicherheitsexperten über deren Aufenthaltsdauer bis hin zu Status-Reports und Dokumentation.

Education Services

Sophos bietet seinen Kunden zahlreiche Services in den Bereichen Training und Wissenstransfer an, welche ideal auf individuelle Unternehmensanforderungen abgestimmt werden können. Sie möchten Ihre hausinternen Schulungsexperten einsetzen? Kein Problem für uns: In einem Intensiv-Kurs vermitteln wir Ihrem technischen Team das nötige Know-how. So steht einem internen Training Ihres übrigen Unternehmens nichts mehr im Wege. Wahlweise können wir auch sämtliche Gruppen, die die Software einsetzen, mit speziellem Fokus auf ihre individuellen Rollen (z.B. Help Desk, Administrator oder Enduser) direkt schulen. Ganz gleich, welchen Ansatz Sie verfolgen: Wir stellen sicher, dass Ihr Unternehmen das Wissen erhält, das für eine erfolgreiche und nahtlose Einrichtung, Verwaltung und Verwendung von SafeGuard Enterprise entscheidend ist.

Sophos Professional Services: Nehmen Sie noch heute Kontakt auf!

Das Sophos Professional Services Team unterstützt Sie aktiv bei der schnellen und erfolgreichen Implementierung und sorgt so für eine weitere Risikominimierung. Mit strategischer Beratung, technischem Know-how und dem schier unendlichen Erfahrungsschatz eines Branchenführers unterstützen unsere Experten Sie bei der optimalen Nutzung Ihres Sophos Investments.

• Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Sophos Vertriebspartner.

Referenzmaterial

• Datenblatt: Data Protection Professional Services (englisch)