Technischer SupportHilfe rund um die Uhr
Der technische Support von Sophos ist in drei Paketen erhältlich: Standard, Premium und Platinum. Jedes Paket sorgt für einen lückenlosen Schutz vor zunehmend komplexen und immer neuen Bedrohungen. So können Sie Ihre Investition optimal nutzen.
Unser technischer Support
Support-Pakete im Überblick
Hier erhalten Sie einen Überblick über unsere drei Service-Pakete.
Unser technischer Support berät Sie gerne über weitere Einzelheiten.
| Wichtige Funktionen | Standard | Premium | Platinum |
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| Software-Downloads |  |
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| Software-Updates und -Verwaltung | |
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| Rund-um-die-Uhr-Support | |
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| Webbasierter Support | |
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| Unbeschränkter Helpdesk-Support | |
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| Zugriff auf die Sophos Support-Knowledgebase | |
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| Support-News und IDE-Benachrichtigungen | |
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| Einfache Problembehandlung | |
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| Proaktive Produktinformationen | |
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| Definierte Servicegrade mit Support Credits* | |
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| Bevorzugte Problembehandlung | |
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| Bevorzugte Sample-Handhabung | |
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| Remote-Systemunterstützung | |
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| Abonnement von Sophos ZombieAlert™ und Sophos WebAlert™ | |
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| Remote Consulting Services (4 Stunden pro Vertrag inklusive) | |
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| Regelmäßige Support-Nutzungsreports | |
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| Bestimmter Account Manager für technischen Support | |
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| Handhabung von Problemeskalationen | |
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| Proaktiver System-Support | |
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| Praxistipps nach Installation | |
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| Vor-Ort-Support im Notfall | |
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| Zugeschnittene Support-Nutzungsreports | |
Nicht in allen Regionen verfügbar (Details bei Ihrer lokalen Sophos Niederlassung).
