Technischer SupportHilfe rund um die Uhr
Der technische Support von Sophos ist in drei Paketen erhältlich: Standard, Premium und Platinum. Jedes Paket sorgt für einen lückenlosen Schutz vor zunehmend komplexen und immer neuen Bedrohungen. So können Sie Ihre Investition optimal nutzen.
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Unser technischer Support -
Support-Pakete im Überblick
Wir verfügen über ein globales Team von Sophos Experten, die Ihnen rund um die Uhr bei der Installation, Konfiguration und Aufrüstung unserer Produkte behilflich sind und auch Ihre technischen Probleme lösen.
Standard Support ist rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr im Rahmen aller befristeten Sophos Lizenzen und ohne Zusatzkosten verfügbar. Bei unbefristeten Lizenzen ist Standard Support als Zusatzleistung zu erwerben. Premium and Platinum Support mit speziellen Service-Level-Verträgen, im Rahmen derer wir Sie bei Nichteinhaltung zugesicherter Zielreaktionszeiten entschädigen, erhalten Sie nach Entrichtung einer Zusatzgebühr, die sich prozentual nach Ihren Lizenzgebühren richtet.
Wir sind an TSANet (www.tsanet.org), der weltweit agierenden, herstellerunabhängigen Support-Allianz, angeschlossen. So können wir direkt mit anderen Anbietern zusammenarbeiten und auch Probleme lösen, die Produkte anderer Hersteller betreffen.
Features
- Rund-um-die-Uhr-Support per Telefon, Internet oder E-Mail
- Support in Ihrer Landessprache
- Zusammenarbeit mit anderen Anbietern zur Lösung plattformübergreifender Probleme
Benötigen Sie Hilfe?
Referenzmaterial
Was unsere Kunden sagen
"Vom Sophos Support habe ich schon immer erstklassigen Service erhalten."
Sal Serafino, Cold Spring Harbor Laboratory, USA
„Bei Sophos stehen technischer Support und Kundendienst fortwährend an erster Stelle.“
Neil Barnes, calfordseaden, UK
„Bestes Support-Team überhaupt. Kein Problem bleibt ungelöst!“
Joerg Ott, LomoSoft GmbH, Deutschland
